Política de Cambios y Devoluciones

En Mimora queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, toma en cuenta las siguientes condiciones:

Plazo para realizar cambios

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra.

Para que una prenda sea aceptada para cambio, deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en las que fue entregada, conservando sus etiquetas originales.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Puedes solicitarlo de las siguientes maneras:

Directamente en nuestra tienda, presentando tu comprobante de compra.
Desde tu domicilio, escribiéndonos al correo [email protected] para recibir las indicaciones correspondientes.

Cambios por talla

Si la prenda no te quedó y deseas cambiarla por otra talla, el cambio estará sujeto a disponibilidad.

En compras con envío, el cliente deberá cubrir el costo de la paquetería para regresar la prenda a Mimora. Una vez recibido el producto y confirmado que cumple con las condiciones de cambio, Mimora cubrirá el costo del nuevo envío al destino original.

Cambios por otra prenda

Puedes cambiar tu compra por otra prenda:

Si la nueva prenda tiene el mismo precio, se realizará el cambio sin costo adicional.
Si eliges una prenda de mayor precio, únicamente deberás pagar la diferencia.
Si eliges una prenda de menor precio, la diferencia quedará como saldo a favor para una compra posterior.

Devoluciones y reembolsos

Mimora no realiza devoluciones de dinero. Las devoluciones de productos serán aplicables únicamente como cambio por otra prenda o, cuando corresponda, como saldo a favor.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Importante

Antes de enviar cualquier producto, es necesario contactar a Mimora para solicitar el cambio y recibir las instrucciones de envío.

Mimora se reserva el derecho de no aceptar prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, daños, alteraciones o que no conserven sus etiquetas originales.